Оператор и область действия
1. Кто отвечает за данные
Автономная некоммерческая организация «Центр поиска пропавших людей Красноярского края» (АНО «ЦППЛ Красноярского края»), ИНН 2466290891, ОГРН 1222400006025.
Адрес: 660043, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Чернышевского, д. 110, помещ. 398.
По вопросам обработки данных, для отзыва согласия и направления запросов: cppl-kras@yandex.ru. Сайт: https://cppl-kras.ru. Далее организация названа «Центр» или «Оператор».
2. Для чего нужна политика
Политика объясняет, какие данные Центр получает через сайт, зачем их использует, кому предоставляет доступ и как человек может воспользоваться своими правами. Она относится к посетителям сайта, отправителям обращений и жертвователям в части данных, получаемых Центром.
Основные правила установлены Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Для пожертвований также применяются нормы гражданского законодательства, бухгалтерского и налогового учёта.
Посещение сайта и прочтение политики сами по себе не означают согласия на обработку данных для всех целей. Если основанием служит согласие, Центр получает его отдельно, до начала соответствующей обработки. Отказ от необязательной обработки не мешает читать открытые материалы сайта.
3. Принципы работы с данными
Для каждой цели Центр использует только необходимые сведения, поддерживает их актуальность и ограничивает срок хранения. Данные из обращения не используются для рекламы, публикации историй или передачи поисковым отрядам без самостоятельного законного основания.
Политика не заменяет отдельные документы для участия в мероприятиях, обучения, добровольческой деятельности и оформления договоров. Если потребуется такой процесс, его цель, состав данных и основание сообщаются человеку отдельно.
Какие данные и для каких целей
4. Обратная связь
Цель: принять обращение, разобраться в вопросе, подготовить ответ и обсудить связанные с ним уточнения. Обращения могут касаться обучения, оборудования, профилактики, сотрудничества, пожертвований и работы Центра.
Состав данных: имя или указанное обращение к человеку, адрес электронной почты, номер телефона при его предоставлении, тема и текст сообщения. Для подтверждения волеизъявления фиксируются факт и время согласия, версия его текста, страница отправки и сведения, позволяющие связать согласие с заявителем.
Основание: отдельное согласие по п. 1 ч. 1 ст. 6 и ст. 9 № 152-ФЗ. Если обращение направлено на заключение договора по инициативе самого человека или исполнение действующего договора, соответствующая обработка может также опираться на п. 5 ч. 1 ст. 6 этого закона.
Форма не предназначена для передачи паспортных данных, сведений о здоровье, биометрии или данных других людей. Не указывайте их в сообщении. О срочной пропаже человека следует сообщать по номеру 112; форма сайта не является каналом экстренного реагирования.
5. Пожертвования и учёт
Цель: принять и учесть пожертвование, подтвердить его поступление, ответить на вопрос о платеже, оформить необходимые документы и исполнить обязанности по учёту.
Центр может получать имя жертвователя, предоставленные контакты, сумму, дату, назначение, статус и идентификатор платежа, а также реквизиты, содержащиеся в банковских и учётных документах. Основания: договор пожертвования и обязанности, установленные законом (пп. 2 и 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ).
Платёж оформляется через Миксплат/Donation.ru и участвующие платёжные организации. Полные данные карты и её защитный код вводятся в платёжном интерфейсе, а не в форме обратной связи Центра. Согласие на обратную связь не является согласием на регулярные списания или условия платёжного сервиса.
Получатели и используемые сервисы
6. Как проходит обращение
Заполненная форма поступает в Тильду и Tilda CRM; уведомление об обращении направляется на cppl-kras@yandex.ru и через штатную интеграцию в MAX. Доступ к обращениям предоставляется только уполномоченным сотрудникам и иным лицам, которым он необходим для ответа и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.
Тильда и Tilda CRM: АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354; 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1. Платформа принимает и хранит заявки, ведёт карточки обращений и передаёт их выбранным получателям. Обработка по поручению Центра регулируется условиями платформы и поручением на обработку персональных данных.
Электронная почта: ООО «ЯНДЕКС», ОГРН 1027700229193; 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Сервис используется для доставки и хранения служебной переписки на указанном адресе.
MAX: ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230; 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79. Сервис используется для доставки уведомлений о заявках уполномоченным представителям Центра. Передача в рабочий диалог не означает разрешения на размещение обращения в открытом канале или публичном чате.
7. Границы передачи
Центр передаёт сервисам только сведения, необходимые для заявленной цели. Роль поставщика и условия его обработки определяются законом и договором соответствующего сервиса.
При пожертвовании самостоятельные функции выполняют ООО «Миксплат Процессинг», оператор Donation.ru и обслуживающие банки. Конкретные участники и условия их работы указываются в документах соответствующего платёжного сервиса: https://mixplat.ru и https://www.donation.ru/politics. Эта политика описывает обработку Центром и не подменяет правила таких организаций.
Предоставление данных государственным органам допускается в случаях и объёме, предусмотренных законом. Продажа данных и их публикация на основании согласия на обратную связь не допускаются.
8. Место обработки
Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан России при сборе через сайт обеспечиваются с использованием баз данных в Российской Федерации, кроме установленных законом исключений.
Трансграничная передача в описанной схеме обработки обращений не предусматривается. До изменения схемы Центр проверяет правовое основание, условия поставщика и необходимость уведомления Роскомнадзора; при необходимости обновляет документы и получает отдельное согласие.
Сроки, хранение и удаление
9. Сколько хранятся данные
Обращение и переписка: до завершения рассмотрения и общения по его теме, но не дольше 12 месяцев с даты последнего сообщения заявителя. Если цель достигнута раньше, оставшийся срок не используется как основание для дальнейшего хранения. При отсутствии другого законного основания данные уничтожаются в пределах 30 календарных дней после достижения цели, истечения установленного срока обработки или отзыва согласия.
Сведения, подтверждающие согласие и его отзыв: необходимые подтверждения, версия текста, дата, источник и связь с заявителем хранятся отдельно от содержания обращения до 3 лет после истечения срока действия согласия или его отзыва, если это необходимо для подтверждения законности обработки персональных данных и защиты прав Центра. Основание - исполнение обязанности доказать получение согласия и законный интерес при соблюдении прав заявителя (ч. 3 ст. 9, пп. 2 и 7 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ). Избыточная переписка для этой цели не сохраняется.
Документы по пожертвованиям: в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском, налоговом и архивном учёте. В частности, бухгалтерские документы хранятся не менее 5 лет после отчётного года по ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ; для отдельных документов закон может требовать более длительный срок.
Технические журналы, находящиеся под управлением Центра: до 30 календарных дней; относящиеся к выявленному инциденту записи - до завершения его проверки и исполнения связанных правовых обязанностей. Поставщики связи и платформ могут иметь самостоятельные обязанности по хранению, установленные законом.
10. Как прекращается обработка
Ограничения срока распространяются на подконтрольные Центру копии: заявки в Тильде, карточки CRM, письма и сообщения в рабочем диалоге MAX. Удаление заявки в одном сервисе не считается удалением остальных копий. Исполнителям по поручению направляются необходимые требования о прекращении обработки.
Когда закон допускает или требует дальнейшее хранение независимо от согласия, сохраняется только необходимая часть данных для соответствующей цели. Она не используется для новых обращений, рекламы или иных несовместимых задач.
Если уничтожение в установленный срок технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в срок не более 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Уничтожение подтверждается в предусмотренном законом порядке.
Cookies, безопасность и права
11. Технические данные и аналитика
Для работы и защиты сайта могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время и адрес запроса, данные технических cookies. Цель - обеспечить доступность, безопасность и корректную отправку форм. Основание определяется необходимостью работы сервиса и законными интересами при соблюдении прав посетителя (пп. 5 и 7 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ, когда они применимы).
Аналитические cookies и сторонние счётчики включаются только после отдельного согласия посетителя. Для веб-аналитики могут использоваться Яндекс.Метрика с Вебвизором и Top.Mail.Ru: сведения о просмотрах, действиях на страницах, источнике перехода, устройстве и идентификаторах cookies. VK Pixel используется для рекламной статистики и ретаргетинга. Он включается только после согласия на рекламные cookies. Встроенная статистика Тильды может учитывать посещение без cookies для сводных показателей посещаемости на основании законного интереса, при соблюдении прав посетителя. Центр не использует этот учёт для рекламного профилирования. Перечень включённых средств, сроки cookies и управление выбором должны быть доступны в настройках cookies сайта.
Галочка формы обратной связи не разрешает аналитику. Отказ от необязательных cookies должен сохранять доступ к материалам и форме. Иностранные сервисы аналитики этой редакцией не предусмотрены. Перед их использованием требуется отдельная проверка условий и правовых оснований.
12. Защита и доступ
Центр применяет организационные и технические меры, соответствующие характеру данных и рискам: ограничение прав доступа, защищённую передачу, учёт ответственных лиц, управление доступом к CRM, почте и MAX, контроль сроков и действий с данными. Необходимые меры конкретизируются во внутренних документах.
При выявлении инцидента Центр принимает меры по его устранению и исполняет установленные законом обязанности по уведомлению Роскомнадзора и взаимодействию с затронутыми лицами. Неправомерные действия третьих лиц сами по себе не освобождают Центр от предусмотренных законом обязанностей.
13. Какие права есть у человека
Можно получить сведения об обработке, потребовать исправления, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обратиться в Роскомнадзор или суд. Порядок обращения описан в разделе 14 «Как направить запрос или отозвать согласие».
Центр не принимает на основе только автоматизированной обработки решения, порождающие юридические последствия для посетителя или иным образом затрагивающие его права и законные интересы.
Обращения и действие политики
14. Как направить запрос или отозвать согласие
Напишите на cppl-kras@yandex.ru либо направьте письмо по адресу Оператора. Для отзыва согласия удобно указать тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Сообщите, какого обращения или какой обработки данных касается ваш запрос и как с вами связаться.
Центр вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и полномочий представителя, если без этого нельзя безопасно исполнить запрос. Не отправляйте копию паспорта заранее. Если для конкретного запроса закон предусматривает специальную форму или реквизиты, Центр сообщит об этом.
Отзыв прекращает обработку, основанную только на согласии. Он не отменяет законность действий до отзыва и не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное основание по закону.
15. Сроки рассмотрения требований
Сведения об обработке по запросу предоставляются в течение 10 рабочих дней. Допускается продление не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением заявителя.
Требование о прекращении обработки исполняется в пределах 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней допускается в установленном законом порядке. Исключения, при которых обработку можно продолжить, определяются законом.
Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней после получения необходимых сведений. Незаконно полученные или ненужные для заявленной цели данные уничтожаются в течение 7 рабочих дней после предоставления подтверждающих сведений.
Выявленная неправомерная обработка прекращается в течение 3 рабочих дней; если обеспечить её правомерность невозможно, данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней со дня выявления. Для достижения цели и отзыва согласия применяются правила раздела 9. Сроки различаются в зависимости от основания требования (статьи 20 и 21 № 152-ФЗ).
16. Публикация и изменения
Редакция от 19.09.2026 применяется с момента размещения на сайте и заменяет опубликованную ранее редакцию от 19.08.2023 в части обработки данных через сайт. Актуальный текст доступен по адресу https://cppl-kras.ru/documents#privacy.
Изменение политики само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие. Если появляются новые цели, данные или действия, требующие согласия, Центр получает его отдельно до начала такой обработки.
Ознакомление с политикой не ограничивает право на обращение в Роскомнадзор или суд. Обязательный претензионный порядок и исключительная подсудность настоящей политикой не устанавливаются.
